Suporte N1
O primeiro nível de atendimento: dúvidas de uso, senhas, e-mail, impressora que não imprime, programa que não abre. A maior parte se resolve na hora, muitas vezes por acesso remoto.
Empresas, escolas e órgãos públicos · Ijuí/RS
Soluções de informática para empresas, escolas e órgãos públicos em Ijuí
Uma operação inteira, não um equipamento isolado. Rede, servidores, impressão, áudio e vídeo dependem uns dos outros — a Star City conecta essas frentes e indica por onde começar.
Resposta rápida
O que a Star City oferece para empresas e instituições?
A Star City atende empresas, escritórios de advocacia e de contabilidade, escolas e órgãos públicos em Ijuí (RS) e região — Panambi, Santo Ângelo, Cruz Alta e cidades vizinhas — com suporte técnico N1 e N2, atendimento e montagem de acesso remoto, redes e Wi-Fi gerenciado, servidores e NAS, backup, antivírus para várias máquinas, aluguel e outsourcing de impressoras, automação comercial, sistemas de áudio e vídeo e estrutura para transmissão ao vivo. Quando a necessidade não cabe em um produto pronto, desenvolve soluções sob medida. O atendimento acontece no local quando o problema está no ambiente.
“Soluções para empresas” não é um serviço à parte: é o jeito de olhar as áreas da Star City em conjunto, a partir da rotina da operação.
Suporte técnico
Suporte N1 e N2 e acesso remoto
Atendimento em dois níveis para a rotina da equipe, com acesso remoto quando o problema permite resolver à distância.
Suporte N2
Quando o problema pede mais técnica: rede, servidor, NAS, backup, permissões, antivírus e falhas que se repetem. O N2 investiga a causa e corrige a estrutura, não só o sintoma.
Atendimento por acesso remoto
Com autorização do usuário, o técnico acessa o computador à distância para orientar ou resolver sem precisar ir até o local — mais rápido para problemas de configuração e de programa.
Montagem de acesso remoto para a equipe
Estrutura para que sócios e colaboradores acessem com segurança os arquivos e sistemas do escritório quando estão fora, sem levar documentos em pen drive ou e-mail.
Escopo do suporte, forma de atendimento e condições são definidos na proposta, conforme o tamanho e a rotina da empresa.
Infraestrutura de TI
Servidores, NAS, backup e antivírus
Infraestrutura na medida de pequenas e médias empresas: arquivos no lugar certo, cópias de segurança e proteção em todas as máquinas.
Servidores para pequenas e médias empresas
Servidores básicos para centralizar arquivos, sistemas internos e permissões de acesso, dimensionados à operação — sem complexidade que a empresa não vai usar.
NAS para arquivos compartilhados
Um NAS (armazenamento em rede) reúne os arquivos da equipe em um só lugar, com pastas por setor e acesso controlado, em vez de documentos espalhados por cada computador.
Backup
A rotina de backup é definida a partir do que precisa ser protegido e com que frequência, para que um defeito, um erro ou um ataque não signifique perder o trabalho.
Antivírus para empresas
Antivírus instalado e acompanhado nas várias máquinas da empresa, para manter a proteção em todos os computadores, não só em alguns.
Marcas que atendemos em infraestrutura
- Servidores
- Dell · HPE · Lenovo
- NAS
- Synology · QNAP
- Antivírus
- ESET · Kaspersky · Bitdefender
- Rede
- TP-Link · Ubiquiti · MikroTik · Intelbras
Advocacia e contabilidade
Informática para escritórios de advocacia e contabilidade
Em escritórios de advocacia e de contabilidade, documentos de clientes, prazos e sistemas não podem parar nem se perder. A Star City organiza a estrutura para que a equipe trabalhe com arquivos centralizados, cópias de segurança, máquinas protegidas e acesso seguro de fora do escritório, com suporte para o dia a dia.
- Arquivos e processos centralizados em servidor ou NAS, com pastas e permissões por pessoa ou setor
- Backup dos documentos do escritório, com rotina definida
- Antivírus em todas as máquinas
- Acesso remoto seguro para trabalhar fora do escritório
- Suporte N1 e N2 para a rotina da equipe
- Impressora em rede e rede estável para todos
Sob medida
Soluções pensadas para a sua operação
Algumas necessidades não se resolvem com um equipamento de prateleira. Um exemplo: uma empresa que precisa acompanhar a filial de perto. A Star City integra câmeras com controle de movimento, operadas por uma pessoa da equipe, com imagem e conversa em tempo real no mesmo sistema — a matriz vê a operação e fala com a filial no mesmo momento.
- Parte do que a empresa precisa controlar ou comunicar
- Reúne câmeras, áudio, rede e computadores em um só fluxo
- Pensada para quem vai operar no dia a dia
- Escopo, valores e prazos definidos na proposta
Atendimento regional
Ijuí e região: a Star City vai até você
Venda, assistência técnica e consultoria para empresas e setor público em Ijuí, Panambi, Santo Ângelo, Cruz Alta e nas cidades menores da região. A equipe se desloca de carro para atender no local — na empresa, na escola, na prefeitura ou na propriedade rural.
- Ijuí
- Panambi
- Santo Ângelo
- Cruz Alta
- + cidades da região
As frentes que se conectam na operação
Escolha a parte que mais pesa hoje. Cada página explica o serviço, os sinais de atenção e como funciona o atendimento.
- ImpressãoAluguel, outsourcing e impressora em redeEquipamentos e condições dimensionados ao volume e à rotina, com técnico especializado — para empresas, escolas e entidades públicas.
- RedeRede, Wi-Fi e StarlinkVários pontos de acesso gerenciados, cabeamento estruturado e unificação da rede do prédio, com atendimento no local.
- Áudio e vídeoÁudio, vídeo e transmissão ao vivoSistemas de som e vídeo, estrutura para transmissão e acompanhamento em tempo real entre matriz e filial.
- ComércioAutomação comercial e frente de caixaImpressoras térmicas Elgin e Bematech, computadores de caixa e mini PCs escolhidos a partir do sistema e do ritmo do balcão.
- EscritórioComputadores para a rotinaEstações de trabalho e equipamentos compactos configurados pelos programas, periféricos e volume de tarefas.
- ManutençãoAssistência técnica de notebooks e computadoresDiagnóstico, manutenção e reparo dos equipamentos que já fazem parte da operação.
Quando o atendimento envolve outras especialidades, como parte elétrica, a Star City conta com parceiros comerciais. Marcas citadas identificam equipamentos atendidos ou comercializados, sem indicar parceria oficial.
Perguntas frequentes
Dúvidas de empresas e instituições
Todas as perguntasA Star City faz atendimento na empresa?
Sim. A Star City realiza atendimento externo para empresas quando o problema está no ambiente, como rede, Wi-Fi e cabeamento. O primeiro levantamento considera o espaço, os equipamentos existentes, os pontos de uso e o problema percebido.
A Star City atende prefeituras, escolas e repartições públicas?
Sim. O atendimento inclui sistemas de áudio e vídeo, estrutura para transmissão ao vivo, redes de escola e de prédios, aluguel e outsourcing de impressoras e impressoras para professores.
A Star City oferece suporte N1 e N2?
Sim. O suporte N1 cuida das dúvidas e problemas do dia a dia, como senhas, e-mail, impressora e programas; o N2 trata de rede, servidor, NAS, backup, antivírus e falhas que se repetem. Escopo e condições são definidos na proposta.
A Star City atende por acesso remoto?
Sim. Com autorização do usuário, o técnico acessa o computador à distância para orientar ou resolver problemas de configuração e de programa. Quando o problema é físico, o atendimento é presencial.
A Star City monta acesso remoto para trabalhar fora do escritório?
Sim. A Star City monta a estrutura para que sócios e colaboradores acessem com segurança os arquivos e sistemas da empresa quando estão fora, sem depender de pen drive ou e-mail.
A Star City atende escritórios de advocacia e de contabilidade?
Sim. Para escritórios de advocacia e de contabilidade, a Star City organiza arquivos em servidor ou NAS, backup, antivírus em todas as máquinas, acesso remoto seguro, impressora em rede e suporte N1 e N2.
A Star City monta servidor e NAS para empresas?
Sim, em escala de pequena e média empresa: servidores básicos e NAS para arquivos compartilhados, com rotina de backup definida conforme o que precisa ser protegido.
A Star City instala antivírus em várias máquinas?
Sim. A Star City trabalha com antivírus para empresas, instalado e acompanhado nas várias máquinas da operação.
A Star City desenvolve soluções sob medida?
Sim. Um exemplo é o acompanhamento entre matriz e filial: câmeras com controle de movimento operadas por uma pessoa da equipe, com imagem e conversa em tempo real no mesmo sistema. Cada solução parte do que a empresa precisa controlar ou comunicar.
Por onde a empresa deve começar?
Pela parte da operação que mais atrapalha hoje: impressão, caixa, computadores ou rede. Descreva o tipo de negócio, o que já existe e o que precisa funcionar melhor. A Star City ajuda a separar o que é urgente do que pode ser planejado.
E quando o problema envolve outras especialidades?
Quando o atendimento envolve outras especialidades, como parte elétrica, a Star City conta com parceiros comerciais para ampliar as frentes atendidas.
Sua operação tem uma pergunta técnica?
Descreva o cenário da empresa, escola ou repartição. A equipe ajuda a separar o que é urgente do que pode ser planejado.
- Endereço
- Rua 19 de Outubro, 159
Ijuí/RS - Telefone e WhatsApp
- (55) 3331-2985
- Horário
- Segunda a sexta 8h30 às 12h e 13h30 às 18hSábado 8h30 às 12hDomingo Fechado
- @starcityinformaticaijui
- Área de atendimento
- Ijuí, Panambi, Santo Ângelo, Cruz Alta e região