Perguntas frequentes sobre a Star City

Não. Quando é necessária uma avaliação técnica, ela é feita sem custo para elaborar o orçamento. O valor do serviço é apresentado no orçamento, antes de qualquer execução.

Depende da causa. Um notebook que não liga pode ter problema na fonte, na bateria, em componentes ou na placa. A avaliação identifica a origem e diz se o reparo é viável antes de você decidir.

Sim. A assistência inclui troca de teclado de notebook. Marca, modelo e layout são conferidos para indicar a peça compatível com o equipamento.

Muitas vezes o superaquecimento está ligado a poeira e a material térmico envelhecido, e a limpeza interna com troca de pasta térmica ou thermal pads resolve. Ventoinha, dissipador e outros componentes também podem estar envolvidos, por isso o sistema térmico é avaliado em conjunto.

Não necessariamente. A viabilidade depende do diagnóstico, do componente afetado e das condições do equipamento. A avaliação acontece antes de definir o reparo.

A avaliação responde isso com base na causa, nas peças e no estado do equipamento. Se o conserto não compensar, a Star City também vende notebooks e computadores e aceita notebook ou peças na troca, mediante avaliação.

Sim. A Star City faz manutenção e conserto de impressoras Epson, HP e Brother, com técnico especializado. Envie marca, modelo e sintoma para confirmar o atendimento do seu equipamento.

Sim. A Star City vende impressoras de vários tamanhos, para uso doméstico, para professores e para escritório. A indicação considera quanto você imprime, se precisa de cor e se vai digitalizar documentos.

Sim. A Star City configura impressoras em rede para que vários computadores usem o mesmo equipamento, considerando a rede existente e o local de instalação.

Falhas, linhas e manchas podem vir do cabeçote, do sistema de tinta ou toner, dos roletes ou de configuração. A avaliação identifica a causa e se o conserto compensa.

Sim. A Star City trabalha com aluguel e outsourcing de impressoras para empresas, escolas e entidades públicas, com condições definidas na proposta conforme volume e rotina de uso.

As condições são definidas na proposta. Informe o volume de impressão e o tipo de uso para receber a orientação correta, sem assumir itens que não estejam no contrato.

Sim. A Star City trabalha com equipamentos Elgin e Bematech, incluindo impressoras térmicas. Modelo e compatibilidade com o sistema da loja são verificados antes.

Depende do sistema de vendas, dos periféricos e do movimento da loja. Portas, rede, armazenamento e facilidade de manutenção entram na escolha, que é feita no levantamento.

Não necessariamente. O levantamento distingue o que pode continuar sendo usado do que precisa ser atualizado.

Pode servir quando o desempenho e as conexões combinam com o sistema e os periféricos. Ele ocupa menos espaço no balcão; a escolha é confirmada no levantamento.

O escopo de suporte é confirmado conforme a solução contratada, antes do fechamento da proposta.

Depende do uso, dos programas, da mobilidade e do orçamento. Informe o que você precisa fazer, e não apenas uma especificação isolada, para receber uma indicação coerente.

Sim, mediante avaliação. Notebook ou peças podem entrar na negociação; o valor depende do modelo, do estado, do funcionamento e do interesse comercial no momento.

Sim. A configuração considera jogos, programas, resolução, orçamento e o equilíbrio entre processador, memória, fonte, refrigeração e placa de vídeo, com opções NVIDIA ou AMD.

Sim. A Star City trabalha com venda de impressoras 3D. Modelo, aplicação, materiais e disponibilidade são alinhados no atendimento.

Configuração, instalação e suporte são confirmados no atendimento, antes de fechar a compra.

A Star City também trabalha com assistência técnica de notebooks e computadores. O suporte específico e as condições são combinados no atendimento.

Sim. A Star City projeta e monta redes com vários pontos de acesso gerenciados de forma centralizada, para cobrir áreas grandes com sinal contínuo.

Sim. A Star City faz a estruturação e a unificação da rede de prédios, organizando cabeamento, rack e pontos de acesso para que todos os setores usem a mesma rede.

Sim. O atendimento inclui redes de escola, com cobertura para salas de aula, laboratório e administração, conforme a estrutura do prédio.

Sim. A Star City trabalha com Starlink, instalação e acessórios. Posição da antena, visibilidade do céu, passagem de cabo e distribuição interna dependem do local.

Sim. O atendimento de rede inclui propriedades rurais e grandes áreas que precisam ampliar ou estabilizar o Wi-Fi.

Não necessariamente. O atendimento separa o que pode continuar em uso, o que precisa ser reorganizado e quais pontos exigem atualização.

A Star City monta a estrutura técnica para transmissão ao vivo — câmeras, som, captura e conexão — para repartições públicas e outras instituições. A condução e o conteúdo da transmissão ficam com a instituição.

Sim. A Star City instala sistemas de áudio e vídeo para prefeituras, escolas e repartições públicas, dimensionados ao espaço e ao uso.

Sim, com uma solução sob medida. A Star City integra câmeras com controle de movimento, imagem e conversa em tempo real para que a matriz acompanhe e converse com a filial no mesmo sistema.

A própria equipe da instituição ou da empresa. O sistema é pensado para quem vai usar no dia a dia, com orientação na entrega.

Sim. A Star City realiza atendimento externo para empresas quando o problema está no ambiente, como rede, Wi-Fi e cabeamento. O primeiro levantamento considera o espaço, os equipamentos existentes, os pontos de uso e o problema percebido.

Sim. O atendimento inclui sistemas de áudio e vídeo, estrutura para transmissão ao vivo, redes de escola e de prédios, aluguel e outsourcing de impressoras e impressoras para professores.

Sim. O suporte N1 cuida das dúvidas e problemas do dia a dia, como senhas, e-mail, impressora e programas; o N2 trata de rede, servidor, NAS, backup, antivírus e falhas que se repetem. Escopo e condições são definidos na proposta.

Sim. Com autorização do usuário, o técnico acessa o computador à distância para orientar ou resolver problemas de configuração e de programa. Quando o problema é físico, o atendimento é presencial.

Sim. A Star City monta a estrutura para que sócios e colaboradores acessem com segurança os arquivos e sistemas da empresa quando estão fora, sem depender de pen drive ou e-mail.

Sim. Para escritórios de advocacia e de contabilidade, a Star City organiza arquivos em servidor ou NAS, backup, antivírus em todas as máquinas, acesso remoto seguro, impressora em rede e suporte N1 e N2.

Sim, em escala de pequena e média empresa: servidores básicos e NAS para arquivos compartilhados, com rotina de backup definida conforme o que precisa ser protegido.

Sim. A Star City trabalha com antivírus para empresas, instalado e acompanhado nas várias máquinas da operação.

Sim. Um exemplo é o acompanhamento entre matriz e filial: câmeras com controle de movimento operadas por uma pessoa da equipe, com imagem e conversa em tempo real no mesmo sistema. Cada solução parte do que a empresa precisa controlar ou comunicar.

Pela parte da operação que mais atrapalha hoje: impressão, caixa, computadores ou rede. Descreva o tipo de negócio, o que já existe e o que precisa funcionar melhor. A Star City ajuda a separar o que é urgente do que pode ser planejado.

Quando o atendimento envolve outras especialidades, como parte elétrica, a Star City conta com parceiros comerciais para ampliar as frentes atendidas.